Marketing Boca a Boca

Como um supermercado, é difícil aparecer quando os seus concorrentes estão por todos os cantos. Mas, com um pouco de criatividade, essas empresas estão usando a disseminação boca a boca …

Por Fernando B. T. Leite O que acende o entusiasmo irrepreensível dos fãs da Apple, da IKEA, da Harley-Davidson, da Southwest, da Zappos e da Patagonia? Porque estão todos falando …

Todos os grandes projetos de disseminação boca a boca focam nas pessoas que se comunicam, nas pessoas que realmente disseminam as conversas. Se você não as tiver, você não tem …

Uma coisa é ensinar os seus funcionários a fazer bem o seu trabalho e outra coisa é dar a eles as ferramentas para emocionar os clientes. Isto vai muito além …

Para uma empresa digna de confiança, o primeiro passo não é oferecer um grande serviço ao cliente, é oferecer um serviço aos clientes que vai maravilha-los. Uma maneira de fazer …

Eu vou contar o segredo incrível de um bom atendimento ao consumidor, da retenção de clientes e de referências através da comunicação boca a boca. Ele é muito complicado e, …

Nós amamos habilidades publicitárias virais e anúncios engraçados, tanto quanto amamos o nosso próximo. Mas, há uma maneira mais sustentável de levar os nossos consumidores a falar sobre nós, que …

Há grandes serviços ao consumidor e, então, há serviços ao consumidor que transformam o dia de alguém num dia feliz. Estes são os momentos quando você faz um esforço extra …

Por Jeanne Bliss Para tomar as decisões certas para contar uma história da qual você se orgulhe, comece segurando um espelho e olhando para você mesmo e para a sua …

Algumas vezes é fácil sentir-se um oprimido. Talvez você não possa pagar o preço de um espaço para uma loja naquele lugar ideal da cidade, talvez seja difícil destacar o …