marketing boca a boca

Uma pequena competição, entre os seus clientes, ou com os seus próprios concorrentes, é uma grande maneira de começar conversas. A seguir, estão três maneiras de fazer isto: Roleta Rivalidades …

A sua mais memorável declaração de missão, a sua mais sofisticada tecnologia e o seu melhor representante de serviço ao consumidor podem não valer a pena serem comentados, mas precisam …

A atenção aos detalhes é uma vantagem competitiva de algumas das mais amadas empresas do mundo. É por isso que os gerentes na Disney World ensinam os seus faxineiros a …

É difícil para uma pequena loja de especialidade como a Tile Shop (Loja de Azulejos ou Ladrilhos) competir com varejistas enormes como The Home Depot* ou a Lowe’s*. Mas, embora …

Por Drew McLellan Não há objetivo de marketing maior, ou focado em retorno sobre o investimento (ROI) mais eficaz, que criar um caso de amor com os seus clientes. Lembre-se …

Por Fernando B. T. Leite O que acende o entusiasmo irrepreensível dos fãs da Apple, da IKEA, da Harley-Davidson, da Southwest, da Zappos e da Patagonia? Porque estão todos falando …

Todos os grandes projetos de disseminação boca a boca focam nas pessoas que se comunicam, nas pessoas que realmente disseminam as conversas. Se você não as tiver, você não tem …

Uma coisa é ensinar os seus funcionários a fazer bem o seu trabalho e outra coisa é dar a eles as ferramentas para emocionar os clientes. Isto vai muito além …

Para uma empresa digna de confiança, o primeiro passo não é oferecer um grande serviço ao cliente, é oferecer um serviço aos clientes que vai maravilha-los. Uma maneira de fazer …

Nós amamos habilidades publicitárias virais e anúncios engraçados, tanto quanto amamos o nosso próximo. Mas, há uma maneira mais sustentável de levar os nossos consumidores a falar sobre nós, que …