serviço ao consumidor

Por Jay Baer Este é um post convidado de Jay Baer – um estrategista de mídia social e de conteúdo e autor de “Youtility: Why Smart Marketing is About Help…

Nem todas as empresas são startups excitantes, vendem produtos que estão na última moda, ou têm uma base de fãs naturalmente entusiasmada. De fato, a maioria das empresas é comum…

A atenção aos detalhes é uma vantagem competitiva de algumas das mais amadas empresas do mundo. É por isso que os gerentes na Disney World ensinam os seus faxineiros a…

Nós amamos habilidades publicitárias virais e anúncios engraçados, tanto quanto amamos o nosso próximo. Mas, há uma maneira mais sustentável de levar os nossos consumidores a falar sobre nós, que…

Por Wesley Brandi Antes da internet, o serviço ao consumidor através dos telefones ou do Pony Express* era correspondido fisicamente em pessoa, quando a linguagem corporal podia ser observada e…