Por McKenzie Ingram
Com os departamentos de marketing movendo-se mais rapidamente (e mais magros) que nunca, nós sabemos que a lista das tarefas para serem feitas é longa e triada. Então, por que gastar tempo, recursos e energia para apresentar um webinar?
Esta é uma boa pergunta e aqui está uma boa resposta: os webinars criam novos relacionamentos de negócios, acrescentam valor à sua marca e geram um número significativo de leads. Isto sem mencionar que eles são altamente escalonáveis, têm relativamente baixos custos a eles associados e podem facilmente ser gravados, reutilizados e reposicionados. Em resumo, os webinars são bons para as empresas.
Portanto, uma vez que você tenha decidido apresentar um webinar, a primeira coisa a fazer é escolher um assunto e um especialista neste assunto. O sucesso do webinar depende, em grande parte, da clareza e da habilidade para falar do expositor, da confiança nele depositada, e de como a apresentação aborda preocupações genuínas da audiência. Escolha um assunto com o qual você e a sua organização estejam bem familiarizados e que a sua possível audiência acredite que é importante. Geralmente, os assuntos que têm maior sucesso respondem perguntas comuns, explicam como fazer bem determinada coisa, ou ajudam as pessoas a melhorar a sua vida profissional e pessoal. Você está tendo dificuldade em encontrar um tópico? Verifique o que os seus concorrentes estão fazendo e faça-o melhor do que eles. Ou faça o oposto. Ou navegue nas TED Talks em busca de inspiração.
Cuidado: Não escolha assuntos com os quais a sua organização, ou o apresentador, não estejam extremamente familiarizados. As pessoas são inteligentes; elas percebem quando uma apresentação não está bem informada, especialmente quando se tratar de um assunto delicado para elas.
O perfeito apresentador dará credibilidade ao seu webinar e construirá uma conexão intelectual com a sua audiência, fazendo a sua empresa ficar bem, em virtude desta associação.
Você será o apresentador? Se for, veja algumas coisas obrigatórias para construir confiança e autoridade e, em última análise, guiar leads para a sua linha de abastecimento de vendas.
1. Lembre-se que se trata da sua audiência e não de você
Das 40 horas da semana, alguém escolheu gastar uma dessas horas com você. Esta pessoa ajeitou a sua agenda para ter certeza que seria capaz de participar do seu webinar e forneceu a sua informação de contato – que é pessoal. Não se esqueça disto. Embora esta possa parecer uma boa oportunidade para você se expandir sobre um determinado assunto, do qual você é um fanático… não negligencie as necessidades e os desejos dos membros da sua audiência. Eles estão lá para aprender o que você estará ensinando, e isto pode significar ir um pouco mais devagar, fazer as coisas ficarem suficientemente elementares para que os novatos neste assunto possam entender. A meta final é que a sua audiência vá embora sentindo que ela verdadeiramente aprendeu algo – o que significa que você precisa ensina-la. No final do webinar, nenhum participante deve fazer a si mesmo a pergunta “O que eu ganhei com isto”? Faça a sua audiência pensar que o webinar valeu a pena.
2. Seja animado e emocionante
Se você não for totalmente apaixonado pelo assunto que você vai apresentar, é melhor acreditar que a sua audiência também não será. Tenha isto em mente, quando você estiver escolhendo um assunto, desenvolvendo o seu conteúdo e quando você estiver fazendo a apresentação. Os melhores webinars dos quais eu participei foram aqueles nos quais o apresentador estava animado e era emocionante! Eles conheciam o seu tema e não podiam esperar para compartilha-lo com a sua atenta audiência. Ao contrário de um evento presencial, as pessoas podem sair de um webinar a qualquer momento, anonimamente, e o farão sem culpa, se você não as mantiver interessadas.
Tema para reflexão: Você estaria fazendo uma apresentação diferente se estivesse numa conferência e houvesse uma audiência ao vivo? A resposta deve ser não. Use gestos manuais enquanto estiver falando, mesmo que você esteja sozinho num quarto. Eles se traduzirão sonoramente por entusiasmo, autoridade e bom senso. Você deve pensar nesta apresentação como sendo de um ser humano para outro ser humano, não de um computador para outro computador.
E lembre-se de sorrir, como você faria se estivesse falando com uma pessoa. Isto afeta como você soa.
3. Fale com autoridade
Agora não é a hora da timidez. Você foi escolhido para fazer uma apresentação por que você é o melhor no que você faz – e agora é o momento de mostrar isto. Falar com autoridade adiciona valor à sua marca, constrói conscientização da marca e estabelece confiança. Fale apaixonada e poderosamente sobre o assunto que você escolheu, e as suas palavras grudarão na audiência, mesmo muito tempo depois de terminado o webinar.
Não leia os seus slides. Para começar, isto é chato. E desde que a sua audiência lerá os seus slides, não há necessidade dela ouvir você repetir o que já está escrito e, ademais, isto fragilizará a sua conexão com ela. Faça os seus slides, tanto quanto for possível, como lembretes. Use notas, se precisar de dicas sobre o que falar.
Ensaie a sua apresentação até que você saiba qual é a essência de cada slide, e, então, você poderá falar mais diretamente, de maneira que soe mais como uma conversa, e compartilhe informação que não está nos slides. Isto o ajudará a parecer que tem maior autoridade e, ao mesmo tempo, ser mais caloroso.
4. Use elementos interativos, não seja monótono
Dependendo da plataforma do webinar que você estiver usando, você será capaz de interagir com a sua audiência, de várias maneiras. Nós recomendamos fortemente que você capitalize sobre esta funcionalidade e engaje frequentemente a sua audiência durante a apresentação do webinar. Isto pode ser feito através de enquetes, de plug-ins na mídia social, ou simplesmente parando e fazendo perguntas dirigidas à sua audiência durante a apresentação. Seja qual for a maneira escolhida de lidar com os elementos interativos, tenha em mente que, embora a sua audiência não esteja diante de você, esta ainda é uma apresentação de duas vias.
Pelo menos, deixe 10 minutos no final de apresentação para responder perguntas que a sua audiência possa fazer. Também é importante, durante a apresentação, lembrar as pessoas sobre como fazer perguntas, se através de e-mail, de hashtags no Twitter, ou através de um espaço para perguntas e respostas na plataforma.
5. Dê à sua audiência algo para fazer
A melhor maneira de maximizar o impacto do seu webinar é fazer o seu conteúdo ser acionável. Você gastou uma hora entregando (e muitas horas preparando) conteúdo de primeira qualidade e não deixe que isto seja desperdiçado. Se você seguiu com sucesso os passos anteriores, os melhores prospectos da sua audiência devem estar animados sobre este assunto, e provavelmente estarão prontos para a próxima ação.
Use este momento para mantê-los interessados na sua marca, sugerindo que eles façam download de um e-Book específico, que preencham uma avaliação, ou que marquem uma demonstração do seu produto. A última coisa que você quer da sua audiência é que os seus membros amem o webinar, mas que tenham um próximo passo que eles próprios determinaram.
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Sobre a autora: McKenzie Ingram é uma jornalista de marketing da Act-On Software, Inc., baseada em Portland, OR. Ela tem experiência em Comunicações, Relações Públicas, Publicidade e Marketing. Ela é formada pela Escola de Jornalismo e de Comunicações da Universidade de Oregon.
Fonte: Act-On Software
Tradução: Fernando B. T. Leite
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