Marketing Boca a Boca

A disseminação boca a boca é preguiçosa. Os seus possíveis disseminadores não farão um esforço extra para falar de você. É por isso que você tem que fazer um esforço …

O marketing boca a boca nem sempre requer uma reformulação. Algumas vezes, apenas pequenos ajustes ao que você já está fazendo transformam uma empresa normal numa fora do comum. A …

A generosidade é um dos sinais de uma empresa centrada nos clientes. As empresas generosas fazem mais do que é esperado delas para transformar um cliente num fã. A seguir, …

Por Mitch Joel A concorrência é dura A batalha pelo consumidor continua a se intensificar. As marcas batalhavam com os seus concorrentes pelo relacionamento direto, mas, algo novo está acontecendo. …

Uma pequena competição, entre os seus clientes, ou com os seus próprios concorrentes, é uma grande maneira de começar conversas. A seguir, estão três maneiras de fazer isto: Roleta Rivalidades …

Os formulários para obtenção de feedback são os heróis não cantados da disseminação boca a boca. Eles são uma das melhores maneiras dos seus clientes poderem lhe dizer como melhorar …

A sua mais memorável declaração de missão, a sua mais sofisticada tecnologia e o seu melhor representante de serviço ao consumidor podem não valer a pena serem comentados, mas precisam …

A atenção aos detalhes é uma vantagem competitiva de algumas das mais amadas empresas do mundo. É por isso que os gerentes na Disney World ensinam os seus faxineiros a …

É difícil para uma pequena loja de especialidade como a Tile Shop (Loja de Azulejos ou Ladrilhos) competir com varejistas enormes como The Home Depot* ou a Lowe’s*. Mas, embora …

Por Drew McLellan Não há objetivo de marketing maior, ou focado em retorno sobre o investimento (ROI) mais eficaz, que criar um caso de amor com os seus clientes. Lembre-se …