Por Nathan Isaacs Você não espera aprender sobre a intimidade dos clientes ou sobre marketing enquanto assiste a um filme de Tom Hanks lançado há quase 30 anos. Mas, isto …
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Por Ricardo De Lucia Leite Para a maioria de nós, 2016 foi um ano muito louco, não foi? Daqueles que nunca mais esqueceremos… ou melhor, daqueles que gostaríamos de esquecer, …
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Como (e por que) o Sucesso dos Clientes é diferente de Suporte aos Clientes
por dioneipor dioneiPor McKenzie Ingram Você se lembra da mudança há mais ou menos cinco anos? Quando, de repente, a sua equipe de Suporte aos Clientes agora se chama a equipe do Sucesso …
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Por Jay Baer Este é um post convidado de Jay Baer – um estrategista de mídia social e de conteúdo e autor de “Youtility: Why Smart Marketing is About Help …
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Por Neil Wertheimer Outro dia, eu tinha diversas perguntas a fazer sobre a Olark, uma empresa de software baseada em São Francisco (Califórnia, Estados Unidos). Então, eu fui ao website …
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Por Silvio Tanabe O linchamento moral do bar paulistano Quitandinha nas redes sociais está sujeito a acontecer com qualquer empresa, inclusive a sua. Afinal, um suposto assédio sexual ou moral …
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Por Ricardo De Lucia Leite Que ano difícil não? Para nós da HyTrade ele foi extremamente desafiador. Começamos o ano correndo atrás das perdas que tivemos no final de 2014, …
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Por Jeanne Bliss Num mundo no qual produtos e serviços estão disponíveis em centenas de variedades, as empresas amadas ficam com uma parte desproporcional da pizza por causa da forma …
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Os seus clientes estão congelados? Deixem eles irem!
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